よくある質問– 契約について –

はい。可能です。お問合せで発生する費用等は特段ございませんので、お気軽にお問い合わせください。

ありがとうございます。
まずはお電話、または「お問い合わせフォーム」よりお気軽にお問い合わせください。
担当スタッフより、お住まいの地域がサービス提供エリア内か確認のうえ、手続きの流れやプランについて詳しくご案内させていただきます。
ご納得いただいたうえでのお申し込みとなりますので、検討中の方もご安心ください。

キャンセルをご希望の場合は、「工事にお伺いする前」にお早めにお電話にてご連絡ください。
【ご注意ください】
工事完了後のキャンセルはお受けできかねます。その場合は解約のお手続きとなり、所定の違約金や撤去費用が発生いたします。
ご事情が変わられた場合は、まずは一度お早めにご相談いただけますと幸いです。

通常、お申し込みから最短2週間ほどでご利用いただけます。
ただし、エリアの状況・工事の予約状況によってはお時間をいただく場合もございます。
タイミングによって混み合いますので、ご予定が決まりましたらお早めにご相談いただければ、ご希望の日時に合わせやすくなります。

工事内容によりますが1～3時間ほどになります。
宅内状況によって時間が変動する場合がございます。予めご了承ください。

はい。宅内へ機器設置等の作業がありますので、必ずお立会いをお願いいたします。

はい。佐久市内のみとなっております。※一部サービス提供エリア外の場所もありますので、詳しくはお問い合わせください。

発生する場合がございます。
作業の際に、宅内線の劣化等によりサービスのご利用に支障をきたす場合は、交換が必要となり部品代がかかります。

通常のご契約には最低利用期間はございません。いつでも解約やコース変更が可能です。
ただし、初期費用が無料になるなどの「加入キャンペーン」を適用された場合は、3年間の継続利用をお願いしており、期間内に解約される場合は、所定の違約金が発生いたします。
詳しくはお問い合わせください。

単独でご契約可能です。

条件を満たせば可能です。
新たに引き込み工事が必要な場合は、事前にオーナー様や管理会社様の許可をいただく必要がございます。また、許可をいただいても物件によっては工事ができかねる場合もございます。弊社で現場確認等を行いますのでご相談ください。

お手続きの内容により異なりますが、一般的に以下のものをご用意ください。
【全員共通】
ご本人確認書類（運転免許証・マイナンバーカード等）、印鑑（認印可）
【お支払い方法に応じて】
クレジットカード払いの方： クレジットカード、口座振替の方： 通帳 ＋ 銀行届出印

弊社指定の書類へのご記入・提出が必要です。
なお、キャンペーン適用で加入された場合は、3年以内の解約につきましては違約金がかかります。また、設備撤去費用として11,000円発生いたします。

佐久市内であれば引っ越し先でも当社サービスをご利用いただける場合がございます。移転手続きを承りますので、お早めにご連絡ください。

所定のお手続きが必要になります。
内容により、変更手数料や宅内機器の交換に伴う工事費が発生する場合がございます。お客様のご契約状況に合わせて最適なプランをご案内しますので、まずはお気軽にご相談ください。

いいえ。弊社ではアンテナ設備を取り扱っていないため、戻し作業を行うことができません。
アンテナでの視聴に戻される場合は、お手数ですがお客様ご自身でお近くの電気店やアンテナ工事業者様へご相談・ご依頼をお願いいたします。

いいえ、ご注意ください。弊社のケーブルを通してテレビを視聴されている場合、地上波（1～8ch)やBS・CS放送を含む「すべての番組」が映らなくなります。
弊社は11・12chだけでなく、ご自宅へテレビ信号そのものをお届けしているため、解約するとテレビの電波供給が止まることになります。
解約後もテレビをご覧いただくには、事前にお客様ご自身でアンテナ設置等の「アンテナ戻し作業」を電気店へご依頼いただく必要がございます。